FAQs

Questions fréquemment posées

FAQs

Informations relatives aux dates de livraison

Chaque commande est confirmée par Eura Mobil auprès du revendeur avec la date de livraison prévue. En cas de questions à propos du statut de livraison ou de la date de livraison, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur.

Retrait à l’usine

Nous n’offrons pas de retrait directement à l’usine.

Visite de l’usine

Au cours du risque croissant d’infection par le virus corona dans toute l’Allemagne, nous avons intensifié nos efforts pour protéger nos employés et nos clients. Afin de réduire les contacts, nous proposons, entre autres actuellement aucune visite d’usine.

Vente à l’usine

Aucune vente n’a lieu à l’usine. Sur la page Revendeurs, vous trouverez la liste du revendeur Karmann-Mobil le plus proche.

Équipement étranger

En cas de commande à l’étranger, veuillez noter que certains équipements peuvent différer de ceux utilisés en Allemagne. Attention: La gamme, l’équipement de série et l’équipement spécial affichés sur cette page n’est valable que pour la France. Veuillez vous adresser à votre concessionaire pour la gamme et l’équipement valable dans votre pays.

COC – Papiers, homologation, augmentation du P.T.A.C.

En cas de modification de la réalisation technique ou des papiers d’immatriculation de votre véhicule Karmann-Mobil, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur agréé. Il possède toutes les informations et documents requis.

Pièces de rechange

En cas de questions ou de commande de pièces de rechange, votre revendeur Karmann-Mobil est votre interlocuteur compétent. En lui fournissant votre numéro de châssis, il pourra traiter votre demande de manière rapide et efficace dans le catalogue électronique des pièces de rechange. Des pièces de rechange sont envoyées tous les jours de notre espace central de stockage de pièces de rechange à nos revendeurs et partenaires de service.

Questions relatives aux rendez-vous du garage à l’usine de Sprendlingen

En cas de questions relatives aux rendez-vous du garage à l’usine de Sprendlingen, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Merci de toujours indiquer votre numéro de châssis et numéro de téléphone.

Ordres de réparation et de montage

Il nous est impossible de vous fournir des notices de réparation ou de montage. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous prions de vous adresser à votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il possède tous les documents requis et peut vous donner des explications ainsi que réaliser les réparations nécessaires sur place.

Fabrication et conversion de véhicules

Les camping-cars Karmann Mobil sont fabriqués en série. Des demandes particulières peuvent être réalisées dans le cadre de notre programme d’équipements optionnels. Nous vous prions cependant de discuter de ces demandes avec votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il pourra vous aider dans sa propre usine ou vous recommander une entreprise spécialisée dans la conversion ou la fabrication.

Garantie et conditions de garantie

Eura Mobil GmbH offre une garantie étanchéité de 5 ans sur la structure des véhicules Karmann-Mobil. Le maintien de la garantie est soumis au contrôle d’étanchéité annuel par un partenaire de service Karmann-Mobil agréé. Nous vous prions de faire valoir votre garantie ainsi que vos droits légaux directement auprès de votre partenaire de service Karmann-Mobil. Chaque garantie offerte par Eura Mobil GmbH est soumise à un examen effectué par une entreprise spécialisée agréée.

Espace de stationnement pour camping-cars

L’espace de stationnement pour camping-cars de l’usine Eura Mobil est ouverte.

Exposition de véhicules

Veuillez vous informer sur notre exposition de véhicules sur le site Web du forum camping-car : https://www.reisemobilforum.de

[vc_row][vc_column][faq categories= »Général,Livraison,Usine,Garantie,Rechange,Équipement » sort_text= »Filtern: »][toggle title= »Informations relatives aux dates de livraison » categories= »Livraison »]Chaque commande est confirmée par Eura Mobil auprès du revendeur avec la date de livraison prévue. En cas de questions à propos du statut de livraison ou de la date de livraison, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur.[/toggle][toggle title= »Retrait à l’usine » categories= »Usine »]Nous n’offrons pas de retrait directement à l’usine.[/toggle][toggle title= »Visite de l’usine » categories= »Usine » state= »in »]Au cours du risque croissant d’infection par le virus corona dans toute l’Allemagne, nous avons intensifié nos efforts pour protéger nos employés et nos clients. Afin de réduire les contacts, nous proposons, entre autres actuellement aucune visite d’usine.[/toggle][toggle title= »Vente à l’usine » categories= »Usine »]Aucune vente n’a lieu à l’usine. Sur la page Revendeurs, vous trouverez la liste du revendeur Karmann-Mobil le plus proche.[/toggle][toggle title= »Équipement étranger » categories= »Équipement »]En cas de commande à l’étranger, veuillez noter que certains équipements peuvent différer de ceux utilisés en Allemagne. Attention: La gamme, l’équipement de série et l’équipement spécial affichés sur cette page n’est valable que pour l’Allemagne. Veuillez vous adresser à votre concessionaire pour la gamme et l’équipement valable dans votre pays.[/toggle][toggle title= »COC – Papiers, homologation, augmentation du P.T.A.C. » categories= »Livraison »]En cas de modification de la réalisation technique ou des papiers d’immatriculation de votre véhicule Karmann-Mobil, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur agréé. Il possède toutes les informations et documents requis.[/toggle][toggle title= »Pièces de rechange » categories= »Rechange »]En cas de questions ou de commande de pièces de rechange, votre revendeur Karmann-Mobil est votre interlocuteur compétent. En lui fournissant votre numéro de châssis, il pourra traiter votre demande de manière rapide et efficace dans le catalogue électronique des pièces de rechange. Des pièces de rechange sont envoyées tous les jours de notre espace central de stockage de pièces de rechange à nos revendeurs et partenaires de service.[/toggle][toggle title= »Questions relatives aux rendez-vous du garage à l’usine de Sprendlingen » categories= »Usine »]En cas de questions relatives aux rendez-vous du garage à l’usine de Sprendlingen, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Merci de toujours indiquer votre numéro de châssis et numéro de téléphone. Veuillez noter la réglementation allemande 2G lors de la visite de notre atelier. [/toggle][toggle title= »Ordres de réparation et de montage » categories= »Général »]Il nous est impossible de vous fournir des notices de réparation ou de montage. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous prions de vous adresser à votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il possède tous les documents requis et peut vous donner des explications ainsi que réaliser les réparations nécessaires sur place.[/toggle][toggle title= »Fabrication et conversion de véhicules » categories= »Équipement »]Les camping-cars Karmann Mobil sont fabriqués en série. Des demandes particulières peuvent être réalisées dans le cadre de notre programme d’équipements optionnels. Nous vous prions cependant de discuter de ces demandes avec votre revendeur agréé Karmann-Mobil. Il pourra vous aider dans sa propre usine ou vous recommander une entreprise spécialisée dans la conversion ou la fabrication.[/toggle][toggle title= »Garantie et conditions de garantie » categories= »Garantie »]Eura Mobil GmbH offre une garantie étanchéité de 5 ans sur la structure des véhicules Karmann-Mobil. Le maintien de la garantie est soumis au contrôle d’étanchéité annuel par un partenaire de service Karmann-Mobil agréé. Nous vous prions de faire valoir votre garantie ainsi que vos droits légaux directement auprès de votre partenaire de service Karmann-Mobil. Chaque garantie offerte par Eura Mobil GmbH est soumise à un examen effectué par une entreprise spécialisée agréée.[/toggle][toggle title= »Exposition de véhicules » categories= »Exposition »]Veuillez vous informer sur notre exposition de véhicules sur le site Web du forum camping-car: https://www.reisemobilforum.de[/toggle][toggle title= »Espace de stationnement pour camping-cars » categories= »Espace de stationnement pour camping-cars »]L’espace de stationnement pour camping-cars de l’usine Eura Mobil est ouverte.[/toggle][/faq][faq][/faq][/vc_column][/vc_row]
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